База — это файл base.fdb. Именно в нем находится все ваши данные и параметры конфигурации.
Локальная версия
Если у вас локальная версия:
- Закройте программу. Иногда пользователи запускают несколько копий программ. Убедитесь, что все закрыты.
- Посмотрите дату изменения файла base.fdb. Для этого зайдите в свойства файла (по правой кнопке) и посмотрите на дату изменения. Она должна быть равна моменту закрытия программы. Где находится файл смотрите здесь.
- Заархивируйте файл прямо там, где он находится. Не копируйте его предварительно в другое место.
- Пришлите архив по электронной почте на адрес info@supasoft.ru.
- Не вносите изменения в базу, пока не получите этот файл в архиве обратно.
- После получения архива распакуйте его туда, где он был.
Если не получилось запустить новую базу — не продолжайте работать в старой!
Сетевая версия
Для сетевой версии выполните следующее:
- Закройте программу на всех компьютерах. С помощью программы «Supasoft Server» (она на сервере) убедитесь, что все закрыли программу — столбец «Использовано» должен быть равен нулю.
- Посмотрите дату изменения файла «C:\Supasoft Server\DB\base.fdb». Для этого зайдите в свойства файла (по правой кнопке) и посмотрите на дату изменения. Она должна быть равна моменту выхода из программы последнего пользователя. Если дата и время не совпадает, перезапустите службу «Firebird Guardian». Если не понимаете о чем речь, перегрузите компьютер.
- Заархивируйте файл прямо там, где он находится. Не копируйте его предварительно в другое место.
- Пришлите архив по электронной почте на адрес info@supasoft.ru.
- Не вносите изменения в базу, пока не получите этот файл в архиве обратно.
- После получения архива распакуйте его туда, где он был.
Если не получилось запустить новую базу — не продолжайте работать в старой!